В июле 2021 года в России вступил в силу закон, обязывающий все средства размещения — от крупных сетевых отелей до небольших хостелов и гостевых домов — пройти обязательную классификацию и получить «звёзды». Цель закона была благой: вывести из тени нелегальные мини-отели, повысить безопасность и прозрачность рынка. Однако на практике для турагентств это создало ряд проблем.

Во-первых, многие небольшие, но популярные у туристов гостевые дома в Крыму и на Алтае просто закрылись, не выдержав бюрократической нагрузки. Во-вторых, база данных классифицированных объектов долгое время была неполной и противоречивой: один и тот же объект мог фигурировать под разными названиями. В-третьих, появился риск продать тур в отель, у которого либо нет свидетельства о классификации, либо оно просрочено, а это грозило агентству штрафами. Закон заставил турагентов более тщательно проверять партнёров и требовать документы, что раньше делали далеко не все.