В октябре 2020 года глава Ростуризма в интервью крупному федеральному каналу озвучила тревожные прогнозы: к концу года туристический поток внутри России сократится на 40–50 процентов, а падение выездного туризма достигнет 80 процентов. Эти цифры отражали масштаб катастрофы: из нескольких миллионов россиян, ежегодно выезжавших за рубеж до пандемии, в 2020 году за границу практически никто не попал. Особенно сильно пострадали отели в крупных городах, ориентированные на деловые поездки

и конгресс-туризм. Курортные территории, наоборот, выиграли от переориентации спроса на внутренний рынок, но их загрузка всё равно не достигала докризисных показателей. Были объявлены меры поддержки, но для многих агентств они пришли слишком поздно.